Supportmodelle für jeden Bedarf

Antworten – Lassen Sie sich Ihre Fragen von Experten beantworten. Schnell, professionell, unter Einhaltung von NDA´s. Definierte Mitglieder Ihres Teams erhalten vollen Zugang zu unserem Angebot und bekommen ihre Fragen von uns schnellstmöglich beantwortet. Keine lange Suche mehr nach Informationen, Lösungen zu einem Problem oder Hilfestellung durch einen Sachverständigen. Beschleunigen Sie Ihren Entwicklungsprozess. Der Support ist die professionelle Weiterführung der von Innoopract zur Verfügung gestellten Newsgroup.

Lösungen – Sie haben ein Problem? Finden Sie schnell eine Lösung. Probleme mit RAP können von uns sofort mit einem Notfall-Bugfix behoben werden. Unsere Bugfixes lassen sich in Ihre RCP/ RAP Codebasis so einfügen, dass Sie den Fix nicht bei jedem Release erneut erstellen müssen.

Einblicke – Falls das Problem im RAP-Code Ihres Projektes liegen sollte, können wir die Lösung gemeinsam mit Ihnen via Web-Konferenz suchen. Ihre Kontaktpersonen werden den Code gemeinsam mit unserem Team analysieren.

Developer Support

Sie entwickeln gerade eine Eclipse RCP / RAP-Applikation und suchen einen Ansprechpartner um sich gegen unerwartete Problemen abzusichern? Sie schätzen das Gefühl einen Partner mit technischen Know-How im Hintergrund zu haben, der Ihnen präzise aufzeigen kann welche Lösung Sie zum besten Ergebnis führt?

Mit dem RCP / RAP Entwickler Support bieten wir Ihnen die Lösung die Sie suchen: Mit garantierte Antwortzeiten und variable Supportmodelle zurecht geschnitten auf Ihren Bedarf. Sie bezahlen nur die Leistung die Sie auch wirklich in Anspruch nehmen. Egal, ob Sie mehrere RCP/ RAP Applikationen in Ihrem Unternehmen oder für Kunden managen müssen, Developer Support ist die effektivste Lösung die volle Auslastung Ihres Entwicklungsteams zu garantieren.

Produktionssupport

Sie haben eine eigene Anwendung oder eine Anwendung bei einem Kunden deployed und wollen sich mit Experten Support absichern, falls Probleme auftauchen die Sie evt. nicht in den Griff bekommen? Sie wollen Updates, Fixes und Patches bekommen wenn Sie sie auch wirklich brauchen?

Der RCP / RAP Support von Innoopract sichert die Produktion Ihrer Desktop- oder Webapplikation ab und stellt dabei bedarfsgerechte, individuelle Supportmodelle mit garantierten Antwortzeiten zu Verfügung.

Welches Modell für meinen Bedarf?

Silber - „Ich arbeite als unabhängiger Consultant, normalerweise mit 2 Kollegen in meinem Team. Wir nutzen Support um Probleme bei individuellen Projekten schnell zu lösen und dabei auf dem letzten Stand der Technik zu bleiben. Der zeitliche Rahmen des Angebots von drei Monaten passt sich gut in unseren Lieferplan ein.“

Gold: "Ich arbeite mit einem kleinen Team von 5 Entwicklern, mit dem wir gleichzeitig bis zu 5 Projekte unterstützen. Wir benötigen oft schnelle Antworten mit Patches um unsere Kunden zu unterstützen. Mit der richtigen Hilfe zur richtigen Zeit können wir genauso viel erreichen wie ein erheblich größeres Entwicklungsteam.“

Platin:  "Wir sind ein großes Projekt Team von 30 Entwicklern die an einer internen RCP/ RAP Applikation arbeiten die an über 200 Mitarbeiter deployed wird. Wir müssen dafür sorgen dass die Anwendung immer stabil läuft und die Nutzer außerdem stets auf einem aktuellen Stand sind. Wir nutzen RAP Support um unser Team mit Know-How zu versorgen wann immer es nötig ist.“

Basis:  "Mein Team hat gerade von RAP Support erfahren. Wir würden es gerne in unserem neuen Projekt ausprobieren.“